Согласно правилам, при совершении покупки должен быть обязательно заполнен договор, а курьерам, доставляющим товар, предстоит выдавать заказчику чек. Также магазины, продающие товар дистанционно, должны будут предоставлять покупателю полную информацию о качестве и составе приобретения. Если потребитель получит товар ненадлежащего качества, он вправе потребовать возврата денег в течение 7 дней.
По словам начальника торгового отдела городского комитета по товарному рынку Надежды Клиновой, за 2007 год в отдел поступило немало жалоб от екатеринбуржцев на работу интернет-магазинов, но из-за отсутствия нормативных документов, регулирующих данную сферу, сотрудники не могли заняться решением этих вопросов. Сейчас ситуация будет меняться. Но для того, чтобы иметь четкое представление о рынке дистанционной торговли, специалистам нужно время. К 25 января 2008 года они планируют определить точное количество интернет-магазинов и составить программу дальнейших действий.
Как заявляет вице-мэр уральской столицы Виктор Контеев, на сегодня выявлен 51 интернет-магазин. Специалисты районных администраций уже начали знакомство с предпринимателями, они доводят до их сведения вышедшие в свет документы.