О нашей компании:
ООО "Единая Служба Объявлений" работает с 01.05.1997г. Занимаемся приёмом объявлений и рекламы в прессу, на ТВ, радио, в транспорте, интернет и многое другое. Специализируемся на малых формах рекламы (строчные объявления в газетах, бегущая строка на ТВ и в транспорте и пр.) Принимаем: в 11 салонах по городу, по телефонам: 001 и (343) 2-167-167 (Call-center), через сайт, кроме того, у нас работают менеджеры по активным продажам. Мы лидеры на рынке рекламы в своём сегменте и объективно - нам нет равных! Подробнее см. раздел «О компании».
То, что выгодно отличает нас от конкурентов:
1. Любые рекламные услуги (объявления и реклама) в одном месте по редакционным ценам и условиям.
2. Команда профессионалов–единомышленников.
3. Полная автоматизация процессов приёма и передачи заказов. В каждом салоне установлены компьютеры, объединенные в единую сеть, принтер, телефон и пр. Программное обеспечение позволяет отправлять заказы в СМИ в нужном формате в режиме on-line.
4. Надёжность: все важные бизнес-процессы продублированы и имеют резервные варианты работы.
5. Полная информация о медианосителях (более 88 критериев сравнения).
6. Единые Медиа Стандарты: выбор рекламоносителей по унифицированным критериям.
7. Секреты эффективности рекламы: фундаментальное эксклюзивное исследование, сравнительный анализ форм рекламы…
8. 7 форм подачи рекламы. 10 форм оплаты. Механизм расчета оптимального рекламного бюджета.
9. Новый уровень CRM-менеджмента: персональный сервис такой, каким он должен быть!
10. Чёткая организация работы: у нас регламентированы все бизнес-процессы. Готовим документы к сертификации по системе качества ISO 9001.
11. Байеринг: выкуп медиапространства на эксклюзивных условиях.
12. Скоро! Охват медианосителей на федеральном уровне, новые проекты и формы рекламы…
Механизм работы:
Согласование всех вопросов, заключение договора, получение необходимой информации, проведение ряда мероприятий (подготовка прайс-листов, обучение менеджеров, обновление сайта и т.д.), затем начало работы – привлечение новых клиентов в Ваше СМИ!
Принципиальные моменты сотрудничества (договора):
При заключении (перезаключении) договора мы настаиваем на нашем варианте договора или на включении в вариант партнера принципиальных моментов. Четкая регламентация взаимоотношений – это нормальный, юридически и жизненно оправданный механизм менеджмента, дисциплинирующий и уменьшающий вероятность сбоев, ошибок и недопонимания.
Общая политика: мы работаем без наценок, по вашим прайс-листам, предоставляя клиентам тот же перечень рекламных возможностей (все рекламные услуги), те же условия, сроки и скидки клиентам, согласно ваших прайс-листов.
Агентский %: Оговаривается индивидуально, общий принцип – должно быть выгодно всем, т.к. материальная заинтересованность – основа успеха. Нам экономически невыгодно заключать договоры под меньший %, чем уже заключенные (произойдет частичное перераспределение финансовых потоков с уменьшением дохода). Мы заинтересованы в реальных результатах, а не в факте заключения договора. Для вас выгоднее получать больше прибыли за счет оборота, а не за счет большего % с единичных заказов.
Способы передачи информации партнерам: мы принимаем, передаём в офис и отправляем заказы партнерам в специальной программе по электронной почте в любом необходимом для партнера формате или шаблоне (связанном с Microsoft office или 1С).
Бухгалтерские вопросы: клиентам выдается полный пакет бухгалтерских документов, выделяется НДС. С партнёрами возможна любая форма оплаты, желательно: ежемесячный безналичный расчёт на основании выставленного нам счета.
Изменение прайс-листов СМИ: Партнёр обязуется не менее, чем за 10 рабочих дней сообщать информацию об изменении расценок и условий приёма рекламных материалов. В договоре указывается способ изменения прайс-листов: с даты выхода или даты подачи. Действие изменений прайс-листов не имеет обратной силы (объявления и прочие виды рекламы, принятые до момента вступления в силу новых прайс-листов, в том числе с датами выхода позднее момента вступления в силу новых прайс-листов - размещаются по старым расценкам).
Срок предоставления рекламных материалов (сроки публикации/размещения) рекламной информации: организация работы и техническое оснащение позволяют нам максимально сократить сроки публикации, момент выхода рекламы приблизить к моменту подачи. От партнеров мы ждем сокращения сроков публикации до максимально сжатых (технически возможных) потому, что по нашим исследованиям - это одно из существенных конкурентных преимуществ, позволяющих увеличить оборот на 5-8% (при увеличении срока подачи для заказчиков на 1 час).
Решение проблем с невыходом (неправильным выходом): В случае, если размещение рекламных материалов не состоялось в установленный срок или состоялось с искажениями текста, размера или прочих оговоренных условий по вине партнёра, последний возвращает Заказчику деньги через нас или обеспечивает это размещение в технологически возможный срок, а также обеспечивает бесплатное дополнительное размещение рекламных материалов (компенсация). Право выбора компенсации (возврат денег или два размещения) принадлежит нам, т.к. мы действуем от имени Заказчиков и выражает их волю.
Предоставление базы занятости рекламных мест для удобства пользования клиентов и наших менеджеров при выборе расположения рекламы в СМИ. Обновление базы занятости должно производиться в режиме on-line ежедневно (на сайте СМИ с нашим доступом к этой информации) или по мере поступления информации по электронной почте.
Предоставление полной информации о СМИ в виде Анкеты (цветность, тираж, распространение, рубрикатор, целевая аудитория и прочие параметры) с подписью и печатью. Анкета выставляется салонах приёма, на сайте и используется для обучения нашего персонала. О любых изменениях в параметрах СМИ нужно сообщать нам по электронной почте или по факсу.
Сообщение информации об анонсах СМИ, новостях, предстоящих акциях, конкурсах, сезонных скидках, новых видах рекламы, тематических выпусках или подборках рекламы, которые приурочены к какому-либо празднику для размещения этой информации на нашем сайте.
В течении срока действия договора СМИ не имеет без согласования с нашей компанией вносить следующие изменения: снижать % агентского вознаграждения, менять порядок расчетов и сроки предоставления рекламных материалов (изменение сроков возможно, только при условии равнозначной смены сроков в редакции), настраивать заказчиков работать напрямую со СМИ. В случае несоблюдения этих условий будут налагаться штрафные санкции.
Мы обеспечиваем:
Привлечение ранее незадействованного вами сегмента клиентов (географически и мотивационно обусловленных), которых объективно можем привлечь только мы (сразу массы заказов на новую услугу, как правило, не бывает, при востребованности услуги, правильном позиционировании, ценообразовании и нашей заинтересованности - проходит примерно от 4-х месяцев до года до выхода на планируемые объемы).
1. Вносим информацию о партнере в программу приёма-передачи заказов, иногда приходится дорабатывать формат или шаблон передаваемой информации под технические требования партнёра.
2. Мы выставляем прайс-листы и анкету партнёров с логотипом и фото (видео, аудио материалами, рейтинги и пр.) внешнего вида и всех видов рекламы в наших прайс-листах (в программе, в печатных и электронных прайс-листах): сводном прайс-листе на строчные объявления, в модульном, на сайте, в тематических, в рекомендуемых медиапланах, в интернете (справочнике товаров и услуг «Пульс Цен», специализированных рекламных справочниках и других).
3. Обучение сотрудников новой рекламной услуге в салонах, в Call-center, занимающихся прямыми продажами и обзванивающих холодную базу. Проводим аттестации. Эффективно проведение обучения наших сотрудников совместно с партнерами.
4. Материальная мотивация: заработная плата менеджеров состоит из: оклада + % от оборота + бонусы + повышенный процент за заказы в СМИ (рекламные услуги), включенные в премиальный план + система премий и нематериальная мотивация. Система премирования (повышенного %) себя отлично зарекомендовала и на практике позволяет поднять обороты по конкретным СМИ (рекламным услугам) в несколько раз.
5. Стратегическое Партнёрство. Стратегическими партнерами не рождаются, а становятся. Приносить друг другу наибольшую прибыль – необходимое, но не достаточное условие. Условия для Стратегического Партнерства – это договор, учитывающий интересы и опыт обеих сторон, взаимовыгодное сотрудничество (высокий агентский процент или прогрессивная шкала агентских скидок), сжатые (пододвинутые к выходу) сроки публикации, проведение совместных рекламных акций, обучения и множество других моментов.
6. Реклама Партнеров в местах продаж (салонах): размещение логотипа на прайс-листах, на интерьерной табличке (см. салон в «Гуме»), на глобусах и информационных системах формата А4 (см. раздел «Фирменный стиль») и пр. По согласованию сторон возможно размещение предоставленной партнёром сувенирной продукции (для новых партнеров на 2 месяца и на время проведения акций (лотерея, день рождения, промоакции и пр.) – по согласованию сторон): флаги, подставка под деньги и пр.
7. Совместные проекты: мы всемерно приветствуем совместные проекты с партнерами, в частности, совместные рекламные акции (розыгрыши призов, скидки, бонусы и др.), обучение персонала и прочее.
От Вас потребуется:
1. Подписать договор в 2-х экземплярах.
Договор с телеканалами.
Договор с радиостанциями.
Договор с другими рекламоносителями (дорабатывается под конкретные особенности рекламоносителя).
2. Прайс-лист в электронном виде (желательно в формате *xls – любой версии);
3. Логотип (желательно в формате *cdr - любой версии);
4. Сроки публикации: максимально приближенные к выпуску издания, т.к. наша система набора и передачи заказов автоматизирована и позволяет работать в режиме on-line;
5. Образцы издания (для печатных изданий) в количестве 15 экземпляров для наших салонов и полного фотографирования издания для сайта;
6. Заполнить анкету СМИ (см. анкету) для предоставления полной информации о СМИ в салонах, Call-center и на сайте; пункты анкеты используются в качестве фильтров для медиапланирования на основе Единых Медиа Стандартов на сайте; обучения и проведения аттестаций для досконального знания медиарынка.
7. Бесплатное размещение наших адресов салонов и других способов размещения рекламы в вашем СМИ (варианты) и информации на вашем сайте (см. здесь) с активной ссылкой на наш сайт. Это необходимое взаимовыгодное условие открытой информационной политики – каждый существующий и потенциальный клиент имеет право знать, где и как он может размещать свою рекламу, выбрать наиболее удобный для себя способ.
8. Информационные материалы и статистические данные (рейтинги, исследования аудитории и пр.) необходимые для профессиональной работы.
9. Шаблон (технические требования к верстке текстовых объявлений), т.к. объявления формируются и отправляются в СМИ автоматически, в удобном для вас формате и шаблоне.
10. Приложить CD с постранично сверстанным изданием для размещения фото в прайсах и прочих разделах (для печатного СМИ).
11. Рубрикатор строчных объявлений в электронном виде (для печатного СМИ).
12. Желательно: регулярно высылать график занятости рекламных мест, либо предоставить online-бронирование рекламы на СМИ.
Наши требования к новым средствам массовой информации:
СМИ должно быть не менее полугода. Обязательно предоставление нам возможности принятия всех существующих видов рекламы в данном СМИ и наличие электронной почты для приёма заказов, для печатных изданий - тираж должен составлять не менее 3000 экземпляров.
Контактные лица:
По вопросам сотрудничества вы можете связаться с директором отдела рекламы - Светланой Дубининой.
620151, г. Екатеринбург, ул. Ленина, 41, оф. 7
Тел./факс: (343) 378-77-11(10), 365-90-55(56)
Корпоративный моб. т.: 8-912-24-00-640
E-mail: media@eso-online.ru
(с) Единая Служба Объявлений
Сентябрь 2007 г.
www.eso-online.ru